Un établissement doit d'abord être actif en Wallonie ou à Bruxelles et disposer d'une présence vérifiable (adresse, horaires, activité réelle). Nous croisons ensuite plusieurs sources : avis clients, échanges directs avec le prestataire et, quand c'est possible, une visite sur place. Les commerces qui ne répondent pas à ces contrôles sont écartés, même s'ils ont de bonnes notes ailleurs.

Chaque témoignage passe par un contrôle de cohérence : le profil du client, la date de l'expérience et le détail fourni. Un avis trop vague ou sans élément concret est signalé comme tel. Nous ne prétendons pas que chaque retour est certifié à 100 %, mais nous éliminons les profils suspects et les formulations qui ressemblent à de la publicité déguisée.

Elle indique que le client a confirmé avoir réellement fréquenté le commerce, par exemple via une facture, une réservation ou un échange direct avec notre équipe. Cette mention ne garantit pas que l'expérience sera identique pour tout le monde, mais elle assure que le retour provient d'une personne qui a franchi la porte de l'établissement.

Une note seule ne dit pas grand-chose. Nous demandons aux clients de préciser le contexte : le service demandé, la durée de l'intervention, l'accueil, le rapport qualité-prix. Ces détails permettent de comprendre pourquoi la note a été attribuée et aident les autres consommateurs à juger si l'expérience correspond à leur propre besoin.

Non. Aucun paiement, cadeau ou avantage ne peut influencer la note ou la position d'un commerce sur nos pages. Les fiches sont classées selon nos critères de qualité et la fraîcheur des témoignages. Si un établissement souhaite apparaître plus visiblement, cela se fait via un encart clairement identifié comme sponsorisé, jamais dans les résultats d'avis.

Chaque avis peut être signalé via le formulaire de contact. Notre équipe relit le témoignage, vérifie les éléments factuels et, si nécessaire, demande des précisions au client ou au commerce concerné. Un avis n'est retiré que s'il contient des informations fausses, diffamatoires ou hors sujet. Les désaccords d'opinion, eux, restent publiés.